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Influenciador Magalu
Livro - A arte de encantar clientes
Código 232774800GenteVendido e entregue por
Informações da loja parceira
Zamboni Books
Lojista Magalu desde 2018
Ruim
Ótimo
+10mil
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CNPJ
04.143.345/0001-55
Razão Social
Zamboni Comércio de Livros Ltda
Endereço
AV PARADA PINTO, 1476
VL.NOVA CACHOEIRINHA - SAO PAULO/SP
02611-000
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R$ 64,90
R$ 48,68
no PixLivro - A arte de encantar clientes
Informações do Produto
Livro - A arte de encantar clientesTRANSFORME O CLIENTE NA MAIOR ESTRELA DA SUA EMPRESA E FAÇA SEU NEGÓCIO PROSPERAR INDEPENDENTEMENTE DO CENÁRIO EXTERNO.
Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar?
Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios.
Neste livro, você aprenderá a:
- Selecionar as pessoas certas;
- Treinar de maneira assertiva;
- Avaliar o desempenho da equipe;
- Reconhecer para engajar todo o pessoal;
- Surpreender para encantar clientes.
Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.
Informações técnicas |
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Autor |
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Ficha técnica |
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Código do produto |
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Peso aproximado |
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Dimensões do produto |
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Avaliação dos clientes
Livro - A arte de encantar clientes
Avaliação geral
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R$ 48,68 sem juros | |
02x de R$ 25,20 com juros | R$ 50,40 |
03x de R$ 16,95 com juros | R$ 50,85 |
04x de R$ 12,82 com juros | R$ 51,30 |
05x de R$ 10,35 com juros | R$ 51,76 |
06x de R$ 8,70 com juros | R$ 52,21 |
07x de R$ 7,52 com juros | R$ 52,67 |
08x de R$ 6,64 com juros | R$ 53,14 |
09x de R$ 5,96 com juros | R$ 53,60 |
10x de R$ 5,41 com juros | R$ 54,08 |
11x de R$ 5,05 com juros | R$ 55,53 |
12x de R$ 4,67 com juros | R$ 56,09 |
(Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
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R$ 48,68 sem juros | |
02x de R$ 25,07 com juros | R$ 50,14 |
03x de R$ 16,88 com juros | R$ 50,63 |
04x de R$ 12,78 com juros | R$ 51,13 |
05x de R$ 10,32 com juros | R$ 51,62 |
06x de R$ 8,69 com juros | R$ 52,13 |
07x de R$ 7,52 com juros | R$ 52,63 |
08x de R$ 6,64 com juros | R$ 53,14 |
09x de R$ 5,96 com juros | R$ 53,65 |
10x de R$ 5,42 com juros | R$ 54,17 |
11x de R$ 4,75 com juros | R$ 52,22 |
12x de R$ 4,60 com juros | R$ 55,20 |
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