Máquina De Lavar Panasonic Antibacteria AG 18kg Titânio - NA-F180P7T

Avaliação geral

Anônimo - Há 2 meses

Ciclo de centrifugação não funciona

Comprei a máquina de lavar da Panasonic em setembro e desde que ela chegou em outubro apresenta acontece em todas as lavagens que ao chegar na função centrifugar inicia e o cesto de roupas colide com a parte externa da máquina, após isso as luzes de baixo volume, enxágue e centrifugação começam a piscar e a máquina volta ao ciclo de enxágue. E o processo se repete sem que a lavagem termine. Entrei no site da Panasonic segui os passos recomendados para solucionar o problema como nivelar a máquina, colocar mais roupas no cesto, ajustar o nível de roupas dentro do cesto e mesmo assim não tive sucesso. Solicitei assistência técnica no dia 17/01/24 tendo como resposta um agendamento para o dia 02/02/24. Porém nesta data Não tive nenhuma visita técnica e nem comunicado da empresa sobre o adiamento, entrei em contato com a assistência técnica que comunicou que tentariam realizar a visita na semana seguinte, o que não ocorreu e o mesmo acontecido vem acontecendo semana a semana, sem sucesso até a presente data. Entrei em contato novamente com a Panasonic no dia 15/02/24 que orientou que abriu uma ocorrência no setor de suporte e dariam uma resposta em até 72 horas úteis. Esse prazo ainda não encerrou. Porém encontro-me com uma máquina nova, que não funciona, que não cumpre o planejado, esperando a boa vontade da assistência técnica em vir resolver/analisar o problema. Ademais realizei uma cirurgia e por este motivo não tenho condições de torcer as roupas manualmente, o que é necessário já que a máquina não centrifuga. E após 1 mês, nenhuma solução foi encontrada.

Não, eu não recomendo esse produto

• Qualidade geral

  1.0

• Custo-benefício

  1.0