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Livro - Liderando ao Estilo Starbucks
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Zamboni Books
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CNPJ
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Razão Social
Zamboni Comércio de Livros Ltda
Endereço
AV PARADA PINTO, 1476
VL.NOVA CACHOEIRINHA - SAO PAULO/SP
02611-000
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R$ 89,00
R$ 66,75
no PixLivro - Liderando ao Estilo Starbucks
Informações do Produto
Livro - Liderando ao Estilo StarbucksA DVS Editora lança no Brasil o best-seller internacional Liderando ao Estilo Starbucks - Cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes, seus produtos e seus próprios funcionários, de Joseph A. Michelli.
Na obra, o autor examina quais foram os fatores que transformaram uma simples cafeteria em uma marca admirada mundialmente e mostra como essas táticas podem ser adaptadas em diferentes tipos de negócios.
Michelli nos oferece uma perspectiva sobre os princípios de liderança que levaram essa icônica empresa fornecedora de café a ressurgir das cinzas depois de enfrentar sérios problemas durante a crise econômica mundial de 2008 - protagonizando uma das poucas histórias de verdadeira recuperação dessa época. E a empresa continua a crescer vertiginosamente, adentrando novos mercados e novos canais com produtos e tecnologias inovadores.
Para produzir o livro, Joseph A. Michelli teve acesso direto a inúmeros funcionários da Starbucks, de atendentes ao próprio Howard Schultz, presidente e diretor-executivo (CEO) da empresa.
Fruto de minucioso trabalho de pesquisa e análise, Liderando ao Estilo Starbucks estabelece cinco princípios práticos que promoveram na empresa uma vivência de sustentabilidade global de longo prazo, e que podem ser utilizados em qualquer organização, seja qual for o seu setor:
- Prove e aprimore - É vital saber maximizar o entusiasmo dos clientes pelos produtos, serviços e experiências que sua empresa fornece.
- Ame para ser amado - É essencial desenvolver fortes laços emocionais com os clientes.
- Busque um denominador comum - Todas as coisas são iguais, exceto por suas diferenças, e todas elas são diferentes, exceto por suas similaridades!
- Mobilize a conexão - Não se pode esquecer que estamos no século XXI, momento em que as pessoas estão fazendo suas compras utilizando tablets e smartphones.
- Cuide com carinho e desafie seu legado - É fundamental cuidar dos negócios para que eles sejam lucrativos, mas que eles também representem uma diferença substancial e sustentável no mundo por meio do trabalho de todos numa empresa.
Informações técnicas |
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Autor |
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Ficha técnica |
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Informações complementares |
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Avaliação dos clientes
Livro - Liderando ao Estilo Starbucks
Avaliação geral
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Formas de pagamento
(Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
---|---|
R$ 66,75 sem juros | |
02x de R$ 34,56* | R$ 69,11 |
03x de R$ 23,24* | R$ 69,72 |
04x de R$ 17,59* | R$ 70,34 |
05x de R$ 14,19* | R$ 70,97 |
06x de R$ 11,93* | R$ 71,60 |
07x de R$ 10,32* | R$ 72,22 |
08x de R$ 9,11* | R$ 72,86 |
09x de R$ 8,17* | R$ 73,50 |
10x de R$ 7,42* | R$ 74,16 |
11x de R$ 6,80* | R$ 74,81 |
12x de R$ 6,28* | R$ 75,42 |
*Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.
(Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
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R$ 66,75 sem juros | |
02x de R$ 34,37 com juros | R$ 68,75 |
03x de R$ 23,14 com juros | R$ 69,42 |
04x de R$ 17,53 com juros | R$ 70,10 |
05x de R$ 14,16 com juros | R$ 70,79 |
06x de R$ 11,91 com juros | R$ 71,48 |
07x de R$ 10,31 com juros | R$ 72,17 |
08x de R$ 9,11 com juros | R$ 72,86 |
09x de R$ 8,17 com juros | R$ 73,57 |
10x de R$ 7,43 com juros | R$ 74,27 |
11x de R$ 6,51 com juros | R$ 71,61 |
12x de R$ 6,31 com juros | R$ 75,70 |
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